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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung und Versand

Wie kann ich meinen Auftrag stornieren?

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, geben wir Ihre Bestellung in die Produktion oder zum Versand frei, damit diese schnellstmöglich zugestellt werden kann. Oftmals ist es dann schon zu spät, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. 

Bitte schreiben Sie uns in diesem Falle schnellstmöglich eine E-Mail über unser Kontaktformular (info@sadoyan-studio.de) oder rufen Sie schnell an unter 0172/3742509

Wir werden uns bemühen den Änderungswünschen nachzukommen, können das aber nicht versprechen. Haben Sie bereits eine Versandbenachrichtigung erhalten, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. 

Ich möchte meinen Kauf widerrufen.

Es tut uns leid wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden sind.

Falls Sie in der Nähe von unserem Fotostudio in Munster sind, können Sie das Ganze dort auch wieder abgeben, was Zeit spart und der Umwelt gut tut.

Sollten Sie es aber nicht zu uns nach Munster schaffen, können Sie es auf dem Versandweg an uns senden.

Nachdem die Retoure eingegangen und von uns geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift. Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung nur auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel ausgezahlt werden kann.

Können Sie mir ein individuelles Angebot erstellen?

Wir können Ihnen bei einem höheren Warenwert oder einer größeren Menge ein individuelles Angebot erstellen. Prinzipiell ist jedoch zu erwähnen, dass unsere Online-Preise schon sehr knapp kalkuliert sind und ein Preisnachlass somit nicht in jedem Fall gewährt werden kann.

Gerne können Sie eine E-Mail mit den gewünschten Artikeln an uns senden. Bitte geben Sie auch Ihren Namen und die Anschrift mit an. Nach Prüfung schicken wir Ihnen ein Angebot per E-Mail zu.

Muss ich mich als Neukunde vor der ersten Bestellung bei Ihnen registrieren lassen?

Nein, das ist nicht notwendig. Bei Ihrer ersten Bestellung werden Sie automatisch als Kunde angelegt. Bitte legen Sie hierzu die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen den Bestellanweisungen, indem Sie als Gast bestellen.

Wie löse ich meinen Gutschein oder einen Rabattcode ein?

Aus technischen Gründen ist das Einlösen eines Gutscheins nicht möglich.

Den Rabattcode lösen Sie im letzten Schritt Ihrer Bestellung ein.

Was ist der Unterschied zwischen Sonderbestellung und Sonderanfertigung?

Sonderbestellung sind Artikel die wir für Sie über den Hersteller beschaffen, also keine Lagerartikel z. B. Bilderleisten aus Naturholz.

Sonderanfertigung sind Artikel, die speziell und nur für Sie angefertigt werden z. B. Fotoalbum.

In beiden Fällen ist ein Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

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